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Retracto y/o
Devoluciones

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.modobit.net y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.

Las condiciones para que el cliente pueda hacer el retracto son:

  • La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  • El cliente debe solicitar el retracto a través de nuestro formulario de contacto (Dar Clic Aquí) desde el correo electrónico que corresponde a la cuenta que hizo la compra, suministrando el número de pedido.
  • El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo, así como los sellos originales en las cajas y debe ser el mismo numero de producto y serial.
  • No se efectúan cambios de productos con algún tipo de arreglo, relojes, videojuegos, ni celulares.
  • En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original, con los sellos originales.

Cómo ejercer el derecho al retracto:

  • El cliente debe solicitar el retracto a través de nuestro formulario de contacto (Dar Clic Aquí) desde el correo electrónico que corresponde a la cuenta que hizo la compra, suministrando el número de pedido.
  • La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (si el medio de pago lo permite).
  • Para compras realizadas a través de Pago Contraentrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente o través de una sucursal de pago, la cuál será indicada por el asesor de servicio al cliente durante el proceso.
  • El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.

Garantía de Calidad del Fabricante:

  • Los requisitos para que el cliente pueda hacer efectiva la garantía serán los establecidos por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar.
  • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
  • Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.
  • Toda Garantía será atendida directamente por el fabricante del producto con la factura de compra emitida por MODOBIT S.A.S., en los términos, plazos y condiciones que cada fabricante estipule.