Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.modobit.net y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.
Las condiciones para que el cliente pueda hacer el retracto son:
La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El cliente debe solicitar el retracto a través de nuestro formulario de contacto (Dar Clic Aquí) desde el correo electrónico que corresponde a la cuenta que hizo la compra, suministrando el número de pedido.
El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo, así como los sellos originales en las cajas y debe ser el mismo numero de producto y serial.
No se efectúan cambios de productos con algún tipo de arreglo, relojes, videojuegos, ni celulares.
En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original, con los sellos originales.
Cómo ejercer el derecho al retracto:
El cliente debe solicitar el retracto a través de nuestro formulario de contacto (Dar Clic Aquí) desde el correo electrónico que corresponde a la cuenta que hizo la compra, suministrando el número de pedido.
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (si el medio de pago lo permite).
Para compras realizadas a través de Pago Contraentrega la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente o través de una sucursal de pago, la cuál será indicada por el asesor de servicio al cliente durante el proceso.
El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto.
Garantía de Calidad del Fabricante:
Los requisitos para que el cliente pueda hacer efectiva la garantía serán los establecidos por el fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar.
Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.
Toda Garantía será atendida directamente por el fabricante del producto con la factura de compra emitida por MODOBIT S.A.S., en los términos, plazos y condiciones que cada fabricante estipule.
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